Soluções inteligentes para transformar comunicação, crédito e cobrança

Explore nossas Business Units e descubra como a 4C Digital conecta inovação, dados e atendimento humanizado para promover a saúde financeira da sua empresa. Nossas soluções foram pensadas para gerar resultados com tecnologia, estratégia e parceria.

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Transformamos dados em inteligência para decisões mais estratégicas em crédito e cobrança.

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Localizai

Localizai busca e valida os melhores contatos de clientes, garantindo que a comunicação seja direcionada às pessoas certas, aumentando a eficiência das operações de cobrança.

Encontre clientes certos com precisão.

  • Busca e validação de dados de contato atualizados (telefone, e-mail e endereço).
  • Consultas individuais ou em lote, com agilidade e escala.
  • Redução de custos operacionais com contatos inválidos.
  • Enriquecimento da sua base com informações confiáveis e atualizadas.
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Recuperai

Recuperai é uma solução para a gestão e operação de Contact Centers, otimizando processos e garantindo que as melhores práticas sejam seguidas para maximizar a recuperação de crédito.

Converta mais com atendimento estratégico.

  • CRM de cobrança, chat multicanal e central telefônica de alto desempenho.
  • Monitoria ativa das ligações e relatórios detalhados de performance.
  • Equipe especializada em MIS para controle e atualização de dados operacionais.
  • Suporte de supervisores e líderes para gestão contínua.
  • Utilização dos serviços 4Cia, VigIA e NegocIA para impulsionar os resultados.
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4Cia

A 4Cia é
um sistema
que cria jornadas personalizadas de cobrança digital, integrando diferentes canais de contato para melhorar a eficiência na recuperação de crédito.

Cobrança multicanal integrada e eficiente.

  • Construção de jornadas de cobrança multicanais e hiperpersonalizadas.
  • Acompanhamento de resultados em tempo real com relatórios completos.
  • Triggers automatizadas com base em eventos ou comportamentos.
  • Consistência e agilidade nos disparos diários.
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ComunicAI

Software de comunicação inteligente que utiliza omnichannel, com o objetivo de gerar negócios e fortalecer o relacionamento com o cliente.

Comunique-se melhor e fortaleça relações.

  • Fluxos personalizados para cada etapa da jornada do cliente.
  • Integração de canais como WhatsApp, SMS e e-mail em uma comunicação fluida.
  • Anúncio de ofertas, estímulo da recompra e aumento do ticket médio.
  • Acompanhamento de resultados em tempo real por meio de relatórios completos.
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Avalia

Solução de Behavior Score: um sistema que analisa o comportamento dos clientes para prever o risco de inadimplência, oferecendo uma análise detalhada para aprimorar as estratégias de crédito.

Decisões de crédito mais seguras e rápidas.

  • Classificação de clientes por perfil de risco com base em comportamento.
  • Apoio em estratégias de crédito, cobrança e fidelização com muito mais precisão.
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Reavalia

Solução de Collection Score que otimiza estratégias de cobrança ao avaliar a probabilidade de recuperação de dívidas, auxiliando na priorização de esforços para maximizar resultados.

Antecipe riscos e otimize seu crédito.

  • Avaliação da real probabilidade de recuperação de cada dívida.
  • Priorização de estratégias de cobrança com foco em resultado.
  • Redução de custos operacionais com ações mais direcionadas.
  • Tomada de decisões assertivas e orientadas por dados.
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VigIA

Solução de IA para monitoramento, análise e satisfação do cliente durante o processo de cobrança e telecobrança.

Monitore contatos e impulsione ações.

  • Monitoramento da qualidade de interações por voz e texto em tempo real.
  • Avaliação do sentimento do cliente em comunicações humanas e digitais.
  • Classificação automática de mensagens e identificação de desvios (Riscos operacionais).
  • Análise automatizada de satisfação do cliente.
  • Garantia de conformidade com normas regulatórias.
  • Corrigir falhas operacionais com mais agilidade dentro da cultura da empresa.
  • Trilha de reciclagem para os colaboradores nos pontos de fricção corretos.
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GenIA

GenIA é um serviço que usa inteligência artificial para aumentar a eficiência operacional em crédito e cobrança, proporcionando decisões mais precisas e estratégicas.

Estratégias inteligentes para cobrar melhor.

  • Orientação especializada com base em IA e experiência de mercado.
  • Padronização de processos e redução do retrabalho na operação.
  • Tomada de decisões mais precisas e estratégicas com apoio consultivo.
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Recuperai

Recuperai é uma solução para a gestão e operação de Contact Centers, otimizando processos e garantindo que as melhores práticas sejam seguidas para maximizar a recuperação de crédito.

Converta mais com atendimento estratégico.

  • CRM de cobrança, chat multicanal e central telefônica de alto desempenho.
  • Monitoria ativa das ligações e relatórios detalhados de performance.
  • Equipe especializada em MIS para controle e atualização de dados operacionais.
  • Suporte de supervisores e líderes para gestão contínua.
  • Utilização dos serviços 4Cia, VigIA e NegocIA para impulsionar os resultados.

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  • Monitoria ativa das ligações e relatórios detalhados de performance.
  • Equipe especializada em MIS para controle e atualização de dados operacionais.
  • Suporte de supervisores e líderes para gestão contínua.
  • Utilização dos serviços 4Cia, VigIA e NegocIA para impulsionar os resultados.

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Responsável:

Lucas Diano