Des solutions intelligentes pour transformer communication, crédit et recouvrement

Explorez nos unités d'affaires et découvrez comment 4C Digital allie innovation, données et service personnalisé pour promouvoir la santé financière de votre entreprise. Nos solutions sont conçues pour générer des résultats grâce à la technologie, à la stratégie et aux partenariats.

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Transformamos dados em inteligência para decisões mais estratégicas em crédito e cobrança.

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Situer

Localizai recherche et valide les meilleurs contacts clients, garantissant que la communication est dirigée vers les bonnes personnes, augmentant ainsi l'efficacité des opérations de recouvrement.

Trouvez les bons clients avec précision.

  • Recherche et validation des coordonnées mises à jour (téléphone, email et adresse).
  • Requêtes individuelles ou par lots, avec agilité et évolutivité.
  • Réduction des coûts opérationnels avec des contacts invalides.
  • Enrichissez votre base de données avec des informations fiables et à jour.
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Récupérer

Recuperai est une solution de gestion et d'exploitation des centres de contact, optimisant les processus et garantissant le suivi des meilleures pratiques pour maximiser le recouvrement de crédit.

Convertissez davantage avec un service stratégique.

  • CRM haute performance pour le recouvrement de créances, le chat multicanal et le centre d'appels.
  • Surveillance active des appels et rapports de performances détaillés.
  • Equipe spécialisée en SIG pour le contrôle et la mise à jour des données opérationnelles.
  • Soutien des superviseurs et des dirigeants pour la gestion continue.
  • Utilisation des services 4Cia, VigIA et NegocIA pour booster les résultats.
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4Cia

A 4Cia é
um sistema
que cria jornadas personalizadas de cobrança digital, integrando diferentes canais de contato para melhorar a eficiência na recuperação de crédito.

Facturation multicanal intégrée et efficace.

  • Construire des parcours de collecte multicanaux et hyper-personnalisés.
  • Suivi des résultats en temps réel avec des rapports complets.
  • Déclencheurs automatisés basés sur des événements ou des comportements.
  • Cohérence et agilité dans le tournage quotidien.
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ComunicAI

Logiciel de communication intelligent qui utilise l'omnicanal pour générer des affaires et renforcer les relations clients.

Communiquez mieux et renforcez vos relations.

  • Des flux personnalisés pour chaque étape du parcours client.
  • Intégration de canaux tels que WhatsApp, SMS et email dans une communication fluide.
  • Annoncer des offres, encourager les rachats et augmenter le ticket moyen.
  • Suivi des résultats en temps réel grâce à des rapports complets.
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Évaluer

Solution de score de comportement : un système qui analyse le comportement des clients pour prédire le risque de défaut, offrant une analyse détaillée pour améliorer les stratégies de crédit.

Des décisions de crédit plus sûres et plus rapides.

  • Classification des clients par profil de risque en fonction du comportement.
  • Prise en charge des stratégies de crédit, de recouvrement et de fidélisation avec une précision beaucoup plus grande.
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Réévaluer

Solution Collection Score qui optimise les stratégies de recouvrement en évaluant la probabilité de recouvrement des créances, aidant à prioriser les efforts pour maximiser les résultats.

Anticipez les risques et optimisez votre crédit.

  • Évaluation de la probabilité réelle de recouvrement de chaque créance.
  • Priorisation des stratégies de collecte en mettant l’accent sur les résultats.
  • Réduction des coûts opérationnels avec des actions plus ciblées.
  • Prise de décision assertive et basée sur les données.
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VigIA

Solution d'IA pour le suivi, l'analyse et la satisfaction client lors du processus de facturation et de télérecouvrement.

Surveillez les contacts et menez des actions.

  • Suivi de la qualité des interactions vocales et textuelles en temps réel.
  • Évaluer le sentiment des clients dans les communications humaines et numériques.
  • Classification automatique des messages et identification des écarts (Risques opérationnels).
  • Analyse automatisée de la satisfaction client.
  • Garantie de conformité aux normes réglementaires.
  • Corriger plus rapidement les défaillances opérationnelles au sein de la culture d’entreprise.
  • Parcours de recyclage pour les employés aux bons points de friction.
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GenIA

GenIA est un service qui utilise l'intelligence artificielle pour augmenter l'efficacité opérationnelle du crédit et des recouvrements, permettant des décisions plus précises et stratégiques.

Des stratégies intelligentes pour mieux facturer.

  • Conseils d'experts basés sur l'IA et l'expérience du marché.
  • Standardisation des processus et réduction des reprises dans les opérations.
  • Prise de décision plus précise et stratégique avec un soutien consultatif.
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Délégué à la protection des données (DPD)

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Responsable:

Lucas Diano