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Solution d'IA pour surveiller, analyser et catégoriser les messages et les appels pendant le processus de recouvrement de créances et de télérecouvrement.

Surveillez les contacts et menez des actions.

  • Suivi de la qualité des interactions vocales et textuelles en temps réel.
  • Évaluer le sentiment des clients dans les communications humaines et numériques.
  • Classification automatique des messages et identification des écarts (Risques opérationnels).
  • Garantie de conformité aux normes réglementaires.
  • Corriger plus rapidement les défaillances opérationnelles au sein de la culture d’entreprise.
  • Parcours de recyclage pour les employés aux bons points de friction.

BU Innovation

Nous garantissons une excellence continue et une conformité totale dans vos opérations, avec des solutions qui surveillent, analysent et optimisent l'expérience client de bout en bout.

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Responsable:

Lucas Diano