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Solução de IA para monitoramento, análise e categorização de mensagens e ligações durante o processo de cobrança e telecobrança.

Monitore contatos e impulsione ações.

  • Monitoramento da qualidade de interações por voz e texto em tempo real.
  • Avaliação do sentimento do cliente em comunicações humanas e digitais.
  • Classificação automática de mensagens e identificação de desvios (Riscos operacionais).
  • Garantia conformidade com normas regulatórias.
  • Corrigir falhas operacionais com mais agilidade dentro da cultura da empresa.
  • Trilha de reciclagem para os colaboradores nos pontos de fricção corretos.

BU Inovação

Garantimos exelência contínua e conformidade total nas suas operações, com soluções que monitoram, analisam e otimizam a experiência do cliente de ponta a ponta.

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Responsável:

Lucas Diano