Renegociar a dívida e bloquear as bets: o que o novo Desenrola revela sobre a recuperação de crédito
Uma regra pouco comum colocou a nova edição do Desenrola Brasil no centro das discussões sobre inadimplência: quem aderir à renegociação ficará temporariamente impedido de utilizar plataformas de apostas. O assunto voltou a ganhar destaque após o anúncio, realizado em 28 de julho, de que o prazo do programa seria prorrogado até 31 de agosto […]
Cobrar mais ou cobrar melhor?
O que a alta da inadimplência exige das empresas Quando a inadimplência aumenta, uma reação comum das empresas é intensificar a cobrança: mais mensagens, mais ligações e mais tentativas de contato. Mas existe uma pergunta que precisa ser feita antes de aumentar a quantidade de acionamentos: A empresa está realmente cobrando melhor ou apenas falando […]
PA Phygital: tecnologia e atendimento humano na mesma operação
Ganhar escala sem perder a qualidade do atendimento ainda é um dos principais desafios para algumas operações de cobrança. De um lado, existe a necessidade de aumentar a produtividade, organizar grandes volumes de contatos e responder com mais agilidade. Do outro, há situações que exigem escuta, negociação e capacidade de adaptação. É nesse cenário que […]
O WhatsApp ficou caro: por que a cobrança precisa parar de depender de um único canal
Durante muito tempo, o WhatsApp foi tratado como o canal quase obrigatório para qualquer estratégia de relacionamento com o cliente. Era rápido, familiar, direto e com alta taxa de visualização. Para muitas empresas, virou o caminho natural para atendimento, vendas, suporte e cobrança. Mas essa lógica começa a mudar. A Meta já informa que empresas […]
O Brasil não tem um problema de inadimplência. Tem um problema de concessão de crédito.
O problema não é conceder crédito para quem está negativado, mas deixar de usar dados para identificar quem realmente merece uma nova oportunidade.
Por trás dos dados existem histórias: como a inteligência e a empatia podem reerguer negócios
Cobrança eficiente vai além dos números: exige contexto, dados inteligentes e uma abordagem humana para entender a real causa da inadimplência. Ao mesmo tempo, reforça que a transformação de empresas passa por foco estratégico, liderança consciente e pessoas capazes de resolver problemas reais.
O que a inadimplência revela sobre sua empresa
Inadimplência revela muito mais do que atrasos em pagamentos. Ela revela como uma empresa se relaciona com seus clientes.
Quando a inadimplência é analisada apenas como dívida, perde-se a oportunidade de entender o que realmente está acontecendo com o cliente.