Pizza em 6x? O crédito chegou até no iFood
Quando até o jantar pode ser parcelado, a discussão deixa de ser apenas sobre conveniência. Ela passa a ser sobre como o crédito está ocupando novos espaços na rotina do consumidor brasileiro. Você pede uma pizza hoje, come hoje e pode continuar pagando por ela nos próximos meses. Pode parecer estranho quando colocado dessa forma, […]
A IA está começando a entender a vida financeira do consumidor. O que isso muda na cobrança?
Quando inteligência artificial e Open Finance se encontram, as empresas ganham uma nova possibilidade: substituir abordagens massificadas por decisões cada vez mais orientadas pelo contexto financeiro de cada consumidor. Durante muito tempo, grande parte das estratégias de cobrança foi construída a partir de informações relativamente limitadas: valor da dívida, tempo de atraso, histórico de pagamentos, […]
Pix mais seguro: o que as novas regras representam para as operações de cobrança
O Pix transformou a forma como consumidores e empresas realizam pagamentos. Sua rapidez e facilidade também fizeram com que ele se tornasse uma ferramenta importante nas jornadas digitais de cobrança. Ao mesmo tempo, o crescimento de sua utilização trouxe a necessidade de reforçar a segurança, a rastreabilidade e a proteção das transações. Por isso, o […]
Renegociar a dívida e bloquear as bets: o que o novo Desenrola revela sobre a recuperação de crédito
Uma regra pouco comum colocou a nova edição do Desenrola Brasil no centro das discussões sobre inadimplência: quem aderir à renegociação ficará temporariamente impedido de utilizar plataformas de apostas. O assunto voltou a ganhar destaque após o anúncio, realizado em 28 de julho, de que o prazo do programa seria prorrogado até 31 de agosto […]
Cobrar mais ou cobrar melhor?
O que a alta da inadimplência exige das empresas Quando a inadimplência aumenta, uma reação comum das empresas é intensificar a cobrança: mais mensagens, mais ligações e mais tentativas de contato. Mas existe uma pergunta que precisa ser feita antes de aumentar a quantidade de acionamentos: A empresa está realmente cobrando melhor ou apenas falando […]
PA Phygital: tecnologia e atendimento humano na mesma operação
Ganhar escala sem perder a qualidade do atendimento ainda é um dos principais desafios para algumas operações de cobrança. De um lado, existe a necessidade de aumentar a produtividade, organizar grandes volumes de contatos e responder com mais agilidade. Do outro, há situações que exigem escuta, negociação e capacidade de adaptação. É nesse cenário que […]
O WhatsApp ficou caro: por que a cobrança precisa parar de depender de um único canal
Durante muito tempo, o WhatsApp foi tratado como o canal quase obrigatório para qualquer estratégia de relacionamento com o cliente. Era rápido, familiar, direto e com alta taxa de visualização. Para muitas empresas, virou o caminho natural para atendimento, vendas, suporte e cobrança. Mas essa lógica começa a mudar. A Meta já informa que empresas […]
O Brasil não tem um problema de inadimplência. Tem um problema de concessão de crédito.
O problema não é conceder crédito para quem está negativado, mas deixar de usar dados para identificar quem realmente merece uma nova oportunidade.
Copa do Mundo 2026: Cenários diferentes, o mesmo desafio financeiro
A Copa do Mundo de 2026 começou e o Brasil já está de olho nos seus três primeiros adversários na fase de grupos: Marrocos, Haiti e Escócia. Mas enquanto as seleções se preparam para o campo, as empresas enfrentam um campeonato muito mais complexo nos bastidores do mercado. O jogo da sustentabilidade financeira. No Brasil, […]
Por trás dos dados existem histórias: como a inteligência e a empatia podem reerguer negócios
Cobrança eficiente vai além dos números: exige contexto, dados inteligentes e uma abordagem humana para entender a real causa da inadimplência. Ao mesmo tempo, reforça que a transformação de empresas passa por foco estratégico, liderança consciente e pessoas capazes de resolver problemas reais.